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Por la naturaleza de nuestros productos editoriales —libros físicos susceptibles de ser fotocopiados, digitalizados o reproducidos— todas las ventas son finales.
Con el fin de proteger los derechos de autor y asegurar la integridad de la obra, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra.
Venta final (sin devoluciones)
Una vez confirmado el pedido:
- No se aceptan devoluciones.
- No se realizan reembolsos.
- No se permite cambiar el producto por otro.
- Esto aplica incluso si el cliente ya no desea el artículo, se arrepiente de la compra o simplemente cambia de opinión.
Productos dañados o defectuosos
En caso excepcional de que el producto llegue dañado durante el transporte o presente un defecto de fabricación, procederemos a enviar un reemplazo sin costo.
Para solicitar un reemplazo:
- Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el paquete.
- Incluye fotos claras del daño y del embalaje exterior e interior.
- Adjunta tu número de pedido.
Si el daño no se debe al transporte o no se informa dentro del plazo indicado, no podremos realizar un reemplazo.
Envíos perdidos o no entregados
Si el paquete no llega:
Si el transportista confirma entrega, el pedido se considera completado y no se realizan reenvíos ni reembolsos.
Verificaremos el seguimiento junto a la empresa de logística.
Si el transportista confirma pérdida, se enviará un nuevo ejemplar sin costo adicional.
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